Mobile couponing: che cos’è e i suoi vantaggi
Pubblicato il 04/02/2022 12:23:34
Il mobile couponing è in poche parole un sistema di coupon digitali sulle App, che hanno lo scopo di sostituire le scotistiche cartacee, migliorando di conseguenza il rapporto tra negozio e cliente.
Lo scopo principale del Mobile couponing è quello di indirizzare il comportamento del cliente verso la visita del negozio online e il successivo acquisto. Un elemento fondamentale però è la user experience che deve garantire immediatezza nell’accesso alle informazioni e soprattutto nel riscattare i coupon. Nel momento in cui l’offerta è personalizzata in base alle abitudini e al luogo in cui l’user effettua gli acquisti si riuscirà ad offrire un servizio sempre più personalizzato attraverso uno smartphone.
Anche nel caso in cui ci troviamo difronte a sistemi scan and go, i coupon possono essere utilizzati direttamente dal dispositivo mobile nel momento in cui bisogna leggere i codici a barre dei prodotti. Così facendo è possibile sfruttare in negozio questa “gamification” per coinvolgere ancor di più il cliente.
Differenze tra i coupon tradizionali e coupon digitali
Riuscire a portare i coupon direttamente sullo smartphone di un utente, ha di per sè molteplici vantaggi:
- Lato azienda: risparmia sui costi di stampa;
- Lato consumatore: gestione e confronto dei differenti coupon attraverso lo smartphone, anche attraverso notifiche e allert;
Secondo recenti indagini, il mobile coupon hanno un tasso di redemption compreso tra il 30 e il 50%, contro una percentuale tra il 3 e il 10% di quelli inviati tramite sms, contro un range tra lo 0,5 e il 2% dei coupon cartacei. Inoltre, il 69% degli utilizzatori dice di preferir riscattare i coupon direttamente da mobile anziché stamparli, mentre il 68% si dice favorevole all’iscrizione ad un marketing list.
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